Reseñas: cómo pedirlas y cómo responder una mala
Una buena reseña trae clientes. Una mala, bien respondida, también puede hacerlo.
Pedila en el momento justo
Cuando terminás y el cliente está conforme. Unos días después, la mayoría ya se olvidó.
Hacelo fácil
Un mensaje corto con el enlace directo. Cuantos menos pasos, más gente la deja.
No las inventes ni las compres
Las reseñas falsas se notan y hacen perder la confianza que las verdaderas construyen.
Si llega una mala
Respondé con calma, sin discutir. Agradecé el comentario, contá tu versión en pocas líneas y ofrecé una solución si corresponde.
Quién lee tu respuesta
No le estás contestando solo a ese cliente, sino a todos los que van a leerla después. Una respuesta respetuosa habla mejor de vos que diez estrellas.